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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Ámbito y Objeto de las Condiciones Generales de la Tienda

 

Las presentes Condiciones Generales se destinan, con el formulario de pedido, y los demás elementos referidos en las mismas, a regular los términos y las condiciones por las que se regirá la prestación del Servicio Tienda Online de las Termas de S. Pedro do Sul con sede en la Plaza Dr. António José de Almeida, Termas de San Pedro del Sur, 3660-692 Várzea, bajo el número único de matrícula y de identificación de persona colectiva nº 506817997, en adelante designadas «Termas SPS «.

 

El Servicio consiste en la disponibilidad, a través de la dirección COLOCAR de acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos y / o servicios, permite al usuario, por vía electrónica, encargar los productos en ella divulgados, en los términos y condiciones aquí descritos.

 

El pedido de productos debe ser efectuado por Usuarios con edad igual o superior a 18 (dieciocho) años (los individuos con edad inferior tendrán que tener autorización de sus representantes). Los elementos e informaciones transmitidos por el usuario gozar de plenos efectos jurídicos, reconociendo al usuario las adquisiciones electrónicas, no pudiendo éste alegar la falta de firma para incumplimiento de las obligaciones asumidas.

 

Información de Producto y Contenidos

 

La Termas SPS harán todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, y que serán corregidos rápidamente cuando se produzcan. Si adquiere un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tiene el derecho de proceder a la resolución del contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho de libre resolución – véase el punto 9).

 

La Termas SPS harán todo lo posible para enviar la totalidad de los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y debido a causas difíciles de controlar por las Termas SPS, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible poner a disposición alguno de los productos solicitados por el usuario. Si algún producto no está disponible después de haber realizado el pedido, será avisado, por correo electrónico o por teléfono. En ese momento se le presentará la posibilidad de anular el pedido con el correspondiente reembolso, si ya ha efectuado el correspondiente pago.

 

Todas las informaciones sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios podrán ser alterados en cualquier momento por las Termas SPS.

 

Responsabilidades

3.1 Todos los productos y servicios comercializados en la Tienda Online Termas SPS ellos están de acuerdo con la ley portuguesa.

 

3.2 La tienda posee los adecuados niveles de seguridad, sin embargo, Termas SPS no serán responsables de cualquier daño sufrido por el usuario y / o por terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones que tengan su origen en factores fuera de su control, en particular, cualquier deficiencia o fallos provocados por la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones prestadas por terceros, por el sistema informático, los módems, el software de conexión o los posibles virus informáticos o derivados de la descarga (download) a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del usuario. Si por algún motivo de error de acceso al sitio electrónico de la Tienda Online Termas SPS no hay imposibilidad de prestación de servicios, las Termas SPS no serán responsables de eventuales daños.

 

3.3 Las consultas de datos e información efectuadas en el ámbito de este Servicio, se presumirán efectuadas por el Usuario, declinando la Termas SPS cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.

 

3.4 La Termas SPS no serán responsables de ninguna pérdida o daño causado por usos abusivos del Servicio que no sean directamente imputables en concepto de dolo o culpa grave.

 

3.5 La Termas SPS no es responsable de los perjuicios o daños derivados del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Servicio cuando esto no le sea directa o indirectamente imputable en concepto de dolo o culpa grave, no se responsabilice, en particular, por (i) errores, omisiones u otras imprecisiones relativas a la información disponible a través del Servicio; (ii) daños causados por la culpa del Usuario o de terceros, incluidas las violaciones de la propiedad intelectual, (iii) el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso que resulte del cumplimiento de las decisiones judiciales o de las autoridades administrativas, o (iv) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, exteriores a las Termas SPS y que por la misma no puedan ser controladas, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables Termas SPS que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

 

3.6. La Termas SPS no garantiza que:

 

i) el Servicio se suministre de forma ininterrumpida, sea seguro, sin errores o funcione de forma infinita;

ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado o obtenido a través del Servicio llene cualquier expectativa del usuario en relación al mismo;

iii) cualquier material obtenido de cualquier forma mediante el uso del Servicio es utilizado por cuenta y riesgo del Usuario, siendo éste el único responsable por cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o por cualquier pérdida de datos que resulten de esa operación.

iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario oa través del Servicio creará cualquier garantía que no esté expresada en estas Condiciones Generales.

 

3.7. El usuario acepta que las Termas SPS no puede ser responsabilizada por ningún daño, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdidas de beneficios, datos, contenidos, o cualquier otra pérdida (aunque haya sido previamente avisado por el usuario sobre la posibilidad de que ocurran estos daños), resultado:

i) del uso o imposibilidad de uso del Servicio;

ii) de la dificultad de obtención de cualquier sustituto de bienes / servicios;

iii) del acceso o modificación no autorizados a bases de datos personales.

Obligaciones del Consumidor

 

4.1. El usuario se compromete a:

 

i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;

ii) No utilizar identidades falsas;

iii) Respetar los límites de los pedidos impuestos.

 

4.2. En caso de que alguno de los datos sea incorrecto o sea insuficiente, y por lo tanto haya un retraso o imposibilidad en el procesamiento del pedido, o eventual no entrega, la responsabilidad es del Usuario, siendo que las Termas SPS declina toda responsabilidad. En caso de que el consumidor infringe alguna de estas obligaciones, las Termas SPS se reservan en el directo de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar el suministro de cualquier otro servicio ofrecido al mismo tiempo Termas SPS al mismo usuario; y, aún, no permitir el acceso futuro del usuario a alguno o cualquier servicio ofrecido por las Termas SPS

 

4.3. Se excluye expresamente la utilización de los productos y servicios adquiridos con fines comerciales, en particular a efectos de reventa de bienes.

 

Privacidad y protección de datos Personales

 

5.1. La Termas SPS garantizan la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los Usuarios.

 

5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como de suministro obligatorio son indispensables para la prestación del Servicio por las Termas SPS. La omisión o inexactitud de los datos proporcionados por el usuario son de su única y entera responsabilidad y pueden dar lugar a la negativa de prestación del Servicio por las Termas SPS.

 

5.3. Los datos personales del Usuario serán procesados y almacenados informáticamente y se destinarán a ser utilizados por las Termas SPS en el marco de la relación contractual y / o comercial con el usuario y, en caso de autorización por el usuario, para la comercialización de productos de merchandising, dermocosméticos, vales y bienestar.

 

5.4. En virtud de la legislación aplicable, se garantiza al usuario, sin cargo adicional, el derecho de acceso, rectificación y actualización de sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho de oponerse a la utilización de los mismos para los fines previstos en el artículo apartado anterior, debiendo ponerse en contacto con la autoridad responsable del tratamiento de los datos personales:Termalistur – Termas de S. Pedro do Sul E.M., S.A.

 

5.5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del usuario, cualquier información personal y todo el contenido alojado en el Servicio pueden circular en la red sin condiciones de seguridad, corriendo, incluso, el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados el efecto, no pudiendo las Termas SPS ser responsabilizada por ese acceso y / o utilización.

 

Cancelación de pedidos

 

6.1 A petición del usuario

 

El usuario puede cancelar su pedido solicitándolo a las Termas SPS a través del número de teléfono o de e-mail que se refiere al número de pedido, que se aceptará siempre que no se haya procesado. Después de su procesamiento, las Termas SPS intentará efectuar la entrega de la misma, pero el usuario tiene la opción de no aceptarla.

 

Para el efecto de cancelación el Usuario deberá indicar los siguientes datos a las Termas SPS:

 

a) Número de pedido

b) NIF con que efectuó el pedido y dirección de entrega

 

6.2 Por decisión de las Termas SPS

 

La Termas SPS se reservan el derecho de no procesar pedidos, cuando verifique alguna inconsistencia en los datos personales presentados o observando mala conducta por parte del comprador. la Termas SPS se reservan el derecho de no efectuar el procesamiento de cualquier pedido o reembolso, en el caso de errores en los valores y / o características de los productos, cuando éstos se deriven de problemas técnicos o errores ajenos a las Termas SPS.

 

Devolución (Derecho de resolución)

 

7.1.El usuario, en el caso de ser consumidor, puede ejercer el derecho de resolución sin que se le exige ninguna indemnización, en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.

 

Para ejercer este derecho, el Usuario podrá usar el borrador indicado a continuación, indicando todos sus datos de identificación, el servicio suscrito que desea resolver y la fecha de suscripción. La comunicación deberá hacerse por teléfono o por correo electrónico.

 

El consumidor debe en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de la comunicación de la resolución devolver los bienes a las Termas SPS en las condiciones de utilización.

 

El embalaje se devolverá completa, tal como ha sido entregada y acompañada de toda la documentación recibida, en particular, los siguientes documentos: factura de venta y el documento que demuestra la recepción del producto. El embalaje y los documentos indicados deberán enviarse a la siguiente dirección:

 

Termalistur – Termas de S. Pedro do Sul, E.M., S.A.

Praça Dr. António José de Almeida,

Termas de S. Pedro do Sul, 3660-692 Várzea

 

Los costes de envío correspondientes serán de su responsabilidad.

 

7.2. Después de recibir la devolución Termas SPS recibirá un nuevo producto, voucher o la devolución del valor por el mismo medio de pago utilizado (dependiendo de la situación).

 

7.3. Cuando se proporciona información del NIB, el reembolso se realiza para la cuenta bancaria indicada. En caso contrario, el reembolso se realiza por cheque a la dirección de facturación. El reembolso se efectúa hasta 14 días después de la recepción de la voluntad de libre resolución y de la recepción de la devolución del bien.

 

7.4. A falta de cualquiera de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en excelente estado de conservación, no habrá lugar a ningún reembolso del precio o de los portes, siendo el producto reenviado nuevamente a la dirección de envío inicial.

 

 

Propiedad intelectual

 

8.1. La Tienda es un sitio registrado y el Servicio prestado por el propio sitio es responsabilidad de las Termas SPS.

 

8.2. El usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por los derechos de autor y los relacionados, la propiedad industrial y demás legislación aplicable.

 

8.3. El usuario reconoce que cualquier contenido que conste en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a derechos de autor y derechos afines, por las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de propiedad, por lo que cualquier uso de estos contenidos sólo podrá producirse con la autorización expresa de los titulares.

 

8.4. El usuario se compromete a respetar íntegramente los derechos a que se refiere el apartado anterior, en particular absteniéndose de practicar cualquier acto que pueda violar la ley o dichos derechos, tales como la reproducción, la comercialización, la transmisión o la colocación a disposición del público de dichos contenidos o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan por objeto los mismos contenidos.

 

9.Condiciones de Seguridad del Servicio

 

9.1. El usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, en particular, a no practicar o fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos de las buenas costumbres, tales como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (violación) en violación de las disposiciones de la legislación aplicable al tratamiento de datos personales ya las comunicaciones publicitarias a través de aparatos de llamada automática, debiendo seguir las normas de uso del Servicio, so pena de las Termas SPS suspender o deshabilitar el Servicio de conformidad con el punto 14.

 

9.2. El usuario expresamente reconoce y acepta que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de utilización por varios usuarios y, como tal, sujetas a sobrecargas informáticas, por lo que las Termas SPS no garantizan la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.

 

9.3. La Termas SPS no garantizan la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, Termas SPS y que por la misma no puedan ser controladas).

 

9.4. En caso de interrupción de la prestación del Servicio por razones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se apoya, el [NOMBRE] se compromete a regularizar su funcionamiento a la mayor brevedad posible.

 

Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda

 

10.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, [NOMBRE] puede, en cualquier momento y de acuerdo con su criterio exclusivo, suspender la disponibilidad del Servicio y / o parte del Servicio a uno o todos los Usuarios.

 

10.2. La Termas SPS se reservan el derecho de suspender o hacer cesar inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos:

 

a) Cuando el usuario no cumpla las condiciones de uso mencionadas en el punto 4 y otras mencionadas en las Condiciones Generales;

b) Cuando las Termas SPS cesar el acceso a la Tienda, mediante comunicación previa con una antelación de 15 días sobre la fecha de cesación.

10.3. La suspensión o el cese de la Oficina por las Termas SPS, de conformidad con los apartados anteriores, no importa el derecho del usuario o de terceros a ninguna indemnización u otra compensación, y Termas SPS ser responsabilizada o de alguna forma onerada, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, anulación, cancelación del Servicio.

 

10.4. En las situaciones arriba descritas, las Termas SPS comunicarán al Usuario, previamente de forma que éste pueda, queriendo, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos en el plazo de 3 (tres) días hábiles a partir del envío del e-mail o disponibilización de la información en la página principal del Servicio.

 

11.Comunicaciones

 

11.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en las presentes Condiciones Generales, las notificaciones efectuadas al Usuario que se relacionen con el Servicio, incluyendo eventuales alteraciones a las presentes Condiciones Generales, podrán ser efectuadas a la dirección de correo electrónico del Usuario, por SMS o contacto telefónico.

 

11.2. El usuario acepta recibir cualquier comunicación y / o notificación relacionada con la Tienda Online, para la dirección, teléfono de contacto y / o dirección de correo electrónico («e-mail») indicados en el proceso de pedido.

 

En cualquier momento, puede solicitar la no recepción de estas comunicaciones y / o notificaciones a través del Formulario de Contacto oa través de la opción de la opción «No recibir la Newsletter» inscrita en cada Boletín.

 

Configuraciones Técnicas

12.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado siguiente, Termas SPS podrán modificar el Servicio y / o las condiciones técnicas de prestación del mismo, así como las normas de uso y revelar al usuario dichas modificaciones con una antelación mínima de 15 (quince) días.

 

12.2. La versión en cada momento en vigor de las presentes Condiciones Generales y de sus anexos está disponible en el sitio electrónico [INDICAR DIRECCIÓN DE LA EMPRESA]

 

13.Comunicaciones

 

13.1. Siempre que las Termas SPS es necesario o conveniente optimizar la experiencia de navegación y / o mejorar las condiciones de conectividad, la misma podrá reformular remotamente la configuración de red.

 

13.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados siguientes, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y las evoluciones tecnológicas a las que pueda estar sujeto, el [NOMBRE] podrá modificar las configuraciones técnicas del mismo cuando resulte conveniente para adaptarlo a posibles desarrollos tecnológicos.

 

13.3. La Termas SPS no garantizan, sin embargo, al Usuario la realización de cualquier upgrades o mejoras en el Servicio.

 

13.4. Algunas actualizaciones o nuevas características del Servicio pueden estar disponibles sólo contra el pago del usuario y / o suscripción, por el mismo, de condiciones específicas de uso.

 

Reclamaciones

14.1. El usuario puede someter cualquier conflicto contractual, a los mecanismos de arbitraje y mediación que se encuentren o se hayan constituido legalmente, así como reclamar ante las autoridades Termas SPS de actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.

 

14.2. La reclamación deberá ser presentada en el plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por el Usuario, siendo registrada en los sistemas de información de las informaciones Termas SPS que deberá decidir la reclamación y notificar al interesado en el plazo máximo de 30 (treinta) días, a partir de la fecha de su recepción.

 

Ley Aplicable

El Acuerdo se rige por la ley portuguesa.

 

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