Les présentes conditions générales ont pour objet, avec le bon de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, de régir les termes et conditions régissant la fourniture du service de boutique en ligne du Termas de S. Pedro do Sul ayant son siège sur la place Dr. António José de Almeida, à Termas de S. Pedro do Sul, 3660-692 Várzea, sous le numéro d’enregistrement et d’identification unique du numéro d’entreprise 506817997, ci-après dénommé « Termas SPS « .

 

Le Service consiste à mettre à disposition, via l’adresse POST d’accès au magasin en ligne, ce qui, en plus de fournir des informations concernant un ensemble de produits et / ou services, permet à l’utilisateur de commander par voie électronique les produits divulgués dans les conditions générales. décrit ici.

 

La commande des produits doit être faite par les utilisateurs âgés de 18 ans ou plus (dix-huit) ans (les personnes de moins de 18 ans doivent avoir l’autorisation de leurs représentants). Les éléments et les informations transmis par l’utilisateur bénéficieront de tous les effets juridiques, reconnaissant les achats électroniques de l’utilisateur, et ne pourront faire valoir l’absence de signature pour non-respect des obligations assumées.

 

Informations sur le Produit et Contenu

 

Le Termas SPS fera tout son possible pour que les informations présentées ne contiennent pas d’erreurs typographiques et soient rapidement corrigées lorsqu’elles se produisent. Si vous achetez un produit présentant des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous avez le droit de résoudre le contrat d’achat conformément aux dispositions légales applicables (droit de résolution gratuite – voir paragraphe 9).

 

Le Termas SPS fera tout son possible pour envoyer tous les produits commandés, mais il est possible que dans certains cas dus à des causes difficiles à contrôler par Termas SPS, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il est impossible de mettre à disposition aucun des produits demandés par l’utilisateur. Si un produit n’est plus disponible après avoir passé la commande, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone. À ce stade, il vous sera proposé la possibilité d’annuler la commande avec le remboursement respectif, si vous avez déjà effectué le paiement correspondant.

 

Toutes les informations sur les prix, les produits, les spécifications, les actions promotionnelles et les services peuvent être modifiées à tout moment par Termas SPS.

 

Les responsabilités

3.1 Tous les produits et services commercialisés dans la boutique en ligne Termas SPS sont conformes à la loi portugaise.

 

3.2 La boutique a des niveaux de sécurité adéquats, mais Termas SPS ne peut être tenu responsable des dommages subis par l’utilisateur et / ou des tiers en raison de retards, interruptions, erreurs et suspensions de communications résultant de facteurs indépendants de leur volonté, notamment des défaillances ou défaillances causées par le réseau ou les services de communication les communications par des tiers, le système informatique, les modems, les logiciels de connexion ou tout virus informatique, ou résultant du téléchargement via le service de fichiers infecté ou contenant des virus ou autres propriétés pouvant affecter les équipements de l’utilisateur. Si pour une raison quelconque d’erreur d’accès au site électronique de la boutique en ligne Termas SPS le service est impossible, le Termas SPS ne sera pas responsable des dommages.

 

3.3 Les requêtes de données et d’informations faites dans le cadre de ce service sont présumées être faites par l’utilisateur, refusant de Termas SPS toute responsabilité découlant de l’utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues.

 

3.4 Le Termas SPS ne peut être tenu responsable des pertes ou des dommages causés par des utilisations abusives du Service qui ne lui sont pas directement imputables en tant qu’intention ou faute lourde.

 

3.5 Le Termas SPS n’est pas responsable des dommages ou préjudices résultant de l’inexécution ou de l’exécution défectueuse du service lorsqu’il n’est pas directement ou indirectement imputable à celui-ci du fait d’une négligence grave ou d’une négligence grave, et n’est pas responsable, entre autres, (i) des erreurs, omissions ou autres inexactitudes concernant les informations mises à disposition à travers le service; (ii) des dommages causés par la faute de l’utilisateur ou de tiers, y compris des atteintes à la propriété intellectuelle, (iii) un manquement ou un défaut de conformité résultant du respect des décisions de justice ou des autorités administratives, ou (iv) un manquement ou un manquement situations de force majeure, c’est-à-dire des situations extraordinaires ou imprévisibles, Termas SPS et qui ne peuvent pas être contrôlés, tels que des incendies, des pannes de courant, des explosions, des guerres, des émeutes, des troubles civils, des décisions gouvernementales, des grèves, des tremblements de terre, des inondations ou d’autres catastrophes naturelles ou d’autres situations non contrôlables par Termas SPS qui empêchent ou entravent l’exécution des obligations assumées.

 

3.6. Le Termas SPS ne garantit pas que:

 

i) le service est fourni sans interruption, est sécurisé, sans erreur ou fonctionne à l’infini;

ii) la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par le biais du service répond à toutes les attentes de l’utilisateur à cet égard;

iii) Tout matériel obtenu de quelque manière que ce soit grâce à l’utilisation du Service est utilisé aux risques et périls de l’Utilisateur, qui est seul responsable des dommages causés à son système et à son équipement informatique, ainsi que de toute perte de données résultant de cette opération.

iv) aucun conseil ni aucune information, verbale ou écrite, obtenu par l’utilisateur de ou via le service ne créera une garantie qui ne serait pas exprimée dans les présentes conditions générales.

 

3.7. L’utilisateur accepte que le Termas SPS vous ne pouvez en aucun cas être tenu responsable des dommages, y compris, mais sans s’y limiter, des dommages pour perte de bénéfices, de données, de contenu ou de toute autre perte (même si l’utilisateur vous a préalablement informé de la possibilité de tels dommages), résultant:

i) de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Service;

ii) de la difficulté d’obtenir un substitut de biens / services;

iii) de l’accès non autorisé ou de la modification aux bases de données personnelles.

Obligations du Consommateur

 

4.1. L’utilisateur s’engage à:

 

i) Fournir des informations personnelles correctes et des adresses;

ii) Ne pas utiliser de fausses identités;

iii)Respecter les limites des ordres imposés.

 

4.2. Si des données sont incorrectes ou insuffisantes et qu’il existe par conséquent un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, ou toute non-livraison, la responsabilité incombe à l’Utilisateur et Termas SPS décline toute responsabilité. Si le consommateur viole l’une de ces obligations, le Termas SPS se réserve le droit d’éliminer les achats futurs, bloquer l’accès au magasin, annuler la fourniture d’autres services fournis simultanément par Termas SPS au même utilisateur; et, en outre, ne pas permettre l’accès futur de l’Utilisateur à l’un quelconque des services fournis par le Termas SPS

 

4.3. Il est expressément interdit d’utiliser des produits et services achetés à des fins commerciales, notamment pour revendre des produits.

 

Confidentialité et protection des données personnelles

 

5.1. Le Termas SPS assurer la confidentialité de toutes les données fournies par les utilisateurs.

 

5.2. Les données personnelles identifiées dans le bon de commande comme faisant partie des fournitures obligatoires sont indispensables à la fourniture du Service par le fournisseur. Termas SPS. L’omission ou l’inexactitude des données fournies par l’utilisateur relève de sa seule et entière responsabilité et peut donner lieu à un refus de fournir le Service par le Termas SPS.

 

5.3. Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées et stockées de manière informatique et sont destinées à être utilisées par Termas SPS dans le cadre de la relation contractuelle et / ou commerciale avec l’Utilisateur et, en cas d’autorisation de l’Utilisateur, pour la commercialisation des produits de marchandisage, des produits dermocosmétiques, des bons d’achat et du bien-être.

 

5.4. Conformément à la législation en vigueur, l’utilisateur se voit garantir, sans frais supplémentaires, le droit d’accès, de rectification et de mise à jour de ses données personnelles, soit directement, soit par demande écrite, ainsi que le droit de s’opposer à leur utilisation aux fins énoncées dans numéro et, à cet effet, contactez l’entité chargée du traitement des données à caractère personnel: Termalistur – Termas de S. Pedro do Sul E.M., S.A.

 

5.5. Internet est un réseau ouvert, de sorte que les données personnelles de l’utilisateur, les autres informations personnelles et tous les contenus hébergés sur le Service peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité, y compris le risque d’être accessibles et utilisés par des tiers non autorisés. l’effet et le Termas SPS être tenu responsable de cet accès et / ou de cette utilisation.

 

Annulation des commandes

 

6.1 À la demande de l’utilisateur

 

L’utilisateur peut annuler votre commande en en faisant la demande au Termas SPS via le numéro de téléphone ou l’adresse électronique, en indiquant le numéro de commande, qui sera accepté tant qu’il n’a pas encore été traité. Après traitement, le Termas SPS tenter de le livrer, mais l’utilisateur a le choix de ne pas l’accepter.

 

À des fins d’annulation, l’utilisateur indiquera les données suivantes au Termas SPS:

 

a) Numéro de commande

b) NIF avec lequel vous avez passé la commande et l’adresse de livraison

 

6.2 Par décision du Termas SPS

 

Le Termas SPS ils se réservent le droit de ne pas traiter les commandes lorsqu’ils constatent une incohérence dans les données à caractère personnel présentées ou de constater une inconduite de la part de l’acheteur. Le Termas SPS se réserve le droit de ne pas faire le traitement de toute commande ou remboursement, au cas où il y a des erreurs dans les quantités et / ou les caractéristiques des produits lorsqu’ils résultent de problèmes techniques ou des erreurs au-delà de la Termas SPS.

 

Retour (droit de résolution)

 

7.1. L’utilisateur peut, dans le cas d’un consommateur, exercer le droit de rétractation sans qu’aucune indemnité ne soit réclamée, dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où le consommateur a physiquement acquis la propriété.

 

Afin d’exercer ce droit, l’utilisateur peut utiliser le brouillon indiqué ci-dessous et doit indiquer toutes ses données d’identification, le service souscrit qu’il souhaite résoudre et la date de souscription. La communication doit être faite par téléphone ou par courrier électronique.

 

Le consommateur doit, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de communication de la résolution, renvoyer la marchandise à Termas SPS dans des conditions appropriées.

 

L’emballage doit être renvoyé complet, car il a été livré et accompagné de toute la documentation reçue, à savoir, les documents suivants: facture de vente et le justificatif de réception du produit. L’emballage et les documents indiqués doivent être envoyés à l’adresse suivante:

 

Termalistur – Termas de S. Pedro do Sul, E.M., S.A.

Praça Dr. António José de Almeida,

Termas de S. Pedro do Sul, 3660-692 Várzea

 

Les frais de port respectifs seront à votre charge.

 

7.2.Après avoir reçu le retour sur Termas SPS vous recevrez un nouveau produit, un bon d’achat ou le remboursement du montant par le même mode de paiement utilisé (selon la situation).

 

7.3. Lorsque les informations NIB sont fournies, le remboursement est effectué sur le compte bancaire indiqué. Sinon, le remboursement est effectué par chèque à l’adresse de facturation. Le remboursement est effectué jusqu’à 14 jours après réception du testament de résolution libre et de la réception du retour de la propriété.

 

7.4. En l’absence de l’un des composants de l’article vendu ou si l’un d’entre eux n’est pas en excellent état, le prix ou les frais d’expédition ne seront pas remboursés, et le produit sera renvoyé à l’adresse d’expédition initiale.

 

 

Propriété intellectuelle

 

8.1. Le magasin est un site enregistré et le service fourni par le site lui-même relève de la responsabilité du Termas SPS.

 

8.2. L’utilisateur reconnaît que le service contient des informations confidentielles et est protégé par le droit d’auteur et les droits connexes, la propriété industrielle et toute autre législation applicable.

 

8.3. Vous reconnaissez que tout contenu apparaissant dans la publicité, la visibilité, la promotion ou la mention d’un sponsor ou d’un annonceur est protégé par les lois sur le droit d’auteur et les droits voisins, les lois sur la propriété industrielle et d’autres lois sur la protection de la propriété. toute utilisation de ce contenu ne peut avoir lieu qu’avec l’autorisation expresse des propriétaires respectifs.

 

8.4. L’utilisateur s’engage à respecter pleinement les droits mentionnés dans le paragraphe précédent, à savoir s’abstenir de tout acte susceptible de constituer une violation de la loi ou desdits droits, tels que la reproduction, la commercialisation, la transmission ou le placement. à la disposition du public de tels contenus ou de tout autre acte non autorisé ayant pour objet les mêmes contenus.

 

9.Conditions de sécurité du service

 

9.1. L’utilisateur s’engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, en particulier à ne pas pratiquer ou encourager la pratique d’actes illégaux ou offensant les bonnes habitudes, telles que l’envoi sans discernement de communications non sollicitées (spamming) en violation des dispositions de la législation. applicables au traitement des données à caractère personnel et aux communications publicitaires par le biais de machines à appeler automatiques, et observera également les règles d’utilisation du service, sous peine de le Termas SPS suspendre ou désactiver le service conformément au paragraphe 14.

 

9.2. L’utilisateur reconnaît et accepte expressément que le réseau IP constitue un réseau public de communications électroniques pouvant être utilisé par plusieurs utilisateurs et, en tant que tel, en cas de surcharge de l’ordinateur, de sorte que Termas SPS ne garantissons pas la fourniture du service sans interruption, perte d’information ou retard.

 

9.3.Le Termas SPS service en cas de surcharge imprévisible des systèmes pris en charge ou de force majeure (situations extraordinaires ou imprévisibles Termas SPS et cela ne peut pas être contrôlé par elle).

 

9.4. En cas d’interruption de la fourniture du Service pour des raisons de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il est pris en charge, [NAME] s’engage à régulariser son fonctionnement dans les meilleurs délais.

 

Suspension et désactivation du service Magasin

 

10.1. Indépendamment de toute communication antérieure ou ultérieure, [NAME] peut, à tout moment et à sa seule discrétion, cesser de fournir le service et / ou une partie du service à tout utilisateur.

 

10.2. Le Termas SPS ils se réservent également le droit de suspendre ou d’interrompre immédiatement l’accès à l’office dans les cas suivants:

 

a) Lorsque l’utilisateur ne respecte pas les conditions d’utilisation visées au point 4 et les conditions mentionnées dans les conditions générales;

b) Quand le Termas SPS cesser l’accès au pavillon en donnant un préavis 15 jours avant la date de résiliation.

10.3. Suspension ou résiliation du service par Termas SPS, conformément aux paragraphes précédents, peu importe le droit d’utiliser ou les parties à tout dommage ou autre indemnité ne peut la Termas SPS être responsable ou autrement grevé, de toute conséquence résultant de la suspension, annulation, annulation du Service.

 

10.4. Dans les situations décrites ci-dessus, Termas SPS communiquer préalablement à l’utilisateur afin que celui-ci puisse, afin de protéger le contenu de sa zone de commande, être visualisé dans les trois (3) jours ouvrables suivant l’envoi du courrier électronique ou la mise à disposition des informations sur la page principale du Service.

 

11.Les communications

 

11.1. Sans préjudice des autres formes de communication énoncées dans les présentes conditions générales, les notifications relatives au service, notamment les modifications apportées aux présentes conditions générales, peuvent être adressées à l’adresse électronique de l’utilisateur, par SMS ou par contact téléphonique.

 

11.2. L’utilisateur accepte de recevoir toute communication et / ou notification liée à la boutique en ligne, à l’adresse, numéro de téléphone et / ou adresse e-mail (« e-mail ») indiqués dans le processus de commande.

 

A tout moment, vous pouvez demander de ne pas recevoir ces communications et / ou des notifications par le formulaire de contact ou via l’option « Ne pas recevoir la Newsletter » inscrits sur chaque bulletin.

 

Paramètres Techniques

12.1. Sans préjudice des dispositions des articles suivants Termas SPS peut modifier le Service et / ou les conditions techniques de fourniture de celui-ci, ainsi que les règles d’utilisation respectives, et doit divulguer à l’Utilisateur ces modifications avec un préavis minimum de quinze (15) jours.

 

12.2. La version actuelle de ces Conditions générales et de leurs annexes est disponible sur le site Web [INDICATE ADDRESS OF THE COMPANY]

 

13.Les Communications

 

13.1.Chaque fois que Termas SPS qu’il soit nécessaire ou souhaitable d’optimiser l’expérience de navigation et / ou d’améliorer les conditions de connectivité, il est possible de remodeler à distance les paramètres du réseau.

 

13.2. Sans préjudice des dispositions des paragraphes suivants, et compte tenu du caractère innovant du service et des évolutions technologiques auxquelles il peut être soumis, [NOM] peut modifier les configurations techniques du service chaque fois que cela s’avère utile pour l’adapter à tout développement technologique.

 

13.3. Le Termas SPS cependant, ne garantissez pas que l’utilisateur effectue des mises à niveau ou des améliorations du service.

 

13.4. Certaines mises à niveau ou nouvelles fonctionnalités du Service peuvent être disponibles uniquement contre paiement de l’utilisateur et / ou abonnement, par celui-ci, de conditions d’utilisation spécifiques.

 

Les Plaintes

14.1. L’utilisateur peut soumettre tout mécanisme contractuel de résolution des conflits, d’arbitrage et de médiation légalement constitué, ainsi que Termas SPS des actes et des omissions qui violent les dispositions légales applicables à l’acquisition de biens.

 

14.2. La réclamation doit être déposée dans un délai maximum de 30 (trente) jours, à compter de la connaissance des faits par l’Utilisateur, enregistrée dans les systèmes d’information du Termas SPS qui statue sur la plainte et en informe la partie intéressée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de sa date de réception.

 

Loi Applicable

Le contrat est régi par le droit portugais.